نرم افزار مدیریت مرکز دیتیلینگ و سرامیک خودرو: نظم، دقت و مشتریمداری
دیتیلینگ (Detailing) یک کارواش معمولی نیست؛ یک هنر دقیق و زمانبر است. مشتریان شما برای کیفیت هزینه میکنند و انتظار خدماتی بینقص دارند. اما آیا سیستم مدیریت شما هم به اندازه خدماتتان حرفهای است؟
چالشهای خاص مراکز دیتیلینگ که با دفتر حل نمیشود
در یک مرکز دیتیلینگ، برخلاف کارواش سریع، هر خودرو ممکن است ۲ تا ۵ روز در مجموعه شما بماند. مدیریت این فرآیند پیچیده با کاغذ و قلم غیرممکن است:
- تداخل نوبتها: اگر برای یک روز ۳ ماشین سرامیک بدنه قبول کنید، فضای کارگاه قفل میشود و بدقول میشوید.
- اختلاف نظر با مشتری: مشتری بعد از تحویل ادعا میکند که خط و خش روی سپر کار شما بوده است. چطور ثابت میکنید که از قبل وجود داشته؟
- فراموشی ترمیمها: سرامیک نیاز به چکاپ دورهای دارد. اگر به مشتری یادآوری نکنید، هم سرامیک آسیب میبیند و هم شما درآمد ترمیم را از دست میدهید.
راهکار کسبران: دستیار دیجیتال مخصوص دیتیلرها
نرمافزار کسبران با درک این نیازها، امکاناتی را فراهم کرده که دقیقاً برای کسبوکارهای لوکس خودرویی طراحی شده است:
۱. سیستم ثبت دقیق جزئیات (Digital Inspection)
هنگام پذیرش خودرو، میتوانید تمام خط و خشها، قریها و ایرادات بدنه را در پرونده دیجیتال مشتری ثبت کنید. این کار نه تنها اعتماد مشتری را جلب میکند (که چقدر دقیق هستید)، بلکه شما را در برابر ادعاهای احتمالی آینده بیمه میکند.
۲. مدیریت هوشمند نوبتدهی
با کسبران میتوانید ظرفیت کارگاه را مدیریت کنید. دقیقاً میدانید در هر روز چند خودروی پولیش، چند صفرشویی و چند اجرای نانو سرامیک دارید تا هرگز قولی ندهید که نتوانید انجام دهید.
۳. یادآوری خودکار تمدید و ترمیم (Retention)
این پولسازترین بخش نرمافزار است. سیستم به طور خودکار میداند که سرامیک آقای محمدی ۶ ماه پیش اجرا شده و الان وقت "تاپکوت" یا ترمیم است. یک پیامک محترمانه و خودکار ارسال میشود: "جناب محمدی، جهت حفظ درخشندگی خودرو، زمان بازدید دورهای سرامیک فرا رسیده است."
۴. کنترل دقیق مواد مصرفی گرانقیمت
مواد نانو، پدها و واکسها گران هستند. با سیستم انبارداری کسبران، دقیقاً میدانید برای هر خودرو چقدر مواد مصرف شده و حاشیه سود واقعی شما چقدر است.
چرا کسبران برای دیتیلینگ ایدهآل است؟
چون "موبایلمحور" است. شما به عنوان یک دیتیلر، دائم دور ماشین میچرخید و پشت میز نیستید. کسبران به شما اجازه میدهد با گوشی موبایل، عکس بگیرید، فاکتور صادر کنید و مشتری را مدیریت کنید، درست کنار خودرو.