مقایسه سیستم پیامک دستی و بازاریابی خودکار: کدام یک سود بیشتری دارد؟

شما می‌دانید که ارسال پیامک به مشتریان قدیمی راهی عالی برای بازگرداندن آنهاست. اما آیا روشی که استفاده می‌کنید، واقعاً "سودآور" است؟ بیایید دو روش اصلی را با هم مقایسه کنیم.

روش اول: سیستم پیامک دستی

فرآیند کار چگونه است؟

شما دفتر کاغذی خود را ورق می‌زنید، مشتریانی که مدتی است مراجعه نکرده‌اند را پیدا می‌کنید، یک پیام عمومی روی گوشی شخصی خود تایپ کرده و برایشان ارسال می‌کنید. این فرآیند را برای چند مشتری دیگر تکرار می‌کنید.

نتایج و معایب:

• بسیار زمان‌بر: شما ساعت‌ها از وقت گران‌بهای خود را که می‌توانستید صرف مدیریت کنید، برای ارسال تنها چند ده پیامک هدر می‌دهید.
• غیرشخصی و کم‌اثر: پیام‌ها عمومی هستند و چون از یک شماره شخصی ارسال می‌شوند، اغلب نادیده گرفته شده یا حتی به عنوان مزاحمت تلقی می‌شوند.
• غیرقابل اندازه‌گیری: شما هرگز نمی‌فهمید که آیا مشتری واقعاً به خاطر پیامک شما بازگشته است یا خیر.
• محدود و ناکارآمد: این روش برای تعداد کمی از مشتریان قابل اجراست و هرگز نمی‌توانید تمام مشتریان خود را پوشش دهید.

روش دوم: بازاریابی پیامکی خودکار (مبتنی بر CRM)

فرآیند کار چگونه است؟

شما یک بار در نرم‌افزار قانونی را تعریف می‌کنید. مثلا: "اگر مشتری به مدت ۶۰ روز مراجعه نکرد، این پیامک یادآوری را با نام خودش برایش ارسال کن". سیستم بقیه کارها را به صورت ۲۴ ساعته و بدون دخالت شما انجام می‌دهد.

نتایج و مزایا:

• صرفه‌جویی کامل در زمان: یک بار تنظیم کنید و برای همیشه فراموش کنید. سیستم مانند یک کارمند خستگی‌ناپذیر برای شما کار می‌کند.
• شخصی‌سازی شده و هوشمند: پیامک‌ها با نام مشتری و بر اساس تاریخچه خدمات او ارسال می‌شوند که تأثیرگذاری را چند برابر می‌کند.
• مقیاس‌پذیر و کارآمد: سیستم به طور خودکار برای تمام مشتریان شما، از ۱۰۰ نفر تا ۱۰,۰۰۰ نفر، کار می‌کند و هیچ‌کس را از قلم نمی‌اندازد.

نتیجه‌گیری: کدام روش واقعاً سودآور است؟

پیامک دستی در ظاهر "رایگان" است، اما هزینه واقعی آن "زمان" شما و "فرصت‌های فروشی" است که از دست می‌دهید. بازاریابی خودکار شاید هزینه اشتراک اندکی داشته باشد، اما با بازگرداندن مداوم مشتریان و آزاد کردن وقت شما، سودی به مراتب بیشتر از هزینه‌اش ایجاد می‌کند. این یک سرمایه‌گذاری مستقیم روی افزایش درآمد شماست.

نرم‌افزار **کسبران** مجهز به یکی از هوشمندترین سیستم‌های بازاریابی خودکار است که به طور خاص برای نیازهای اتوسرویس و کارواش طراحی شده است.